Empresa operadora
1. Escopo
Estes termos regulam o uso da plataforma e a compra de produtos internacionais por consumidores no Brasil. O checkout permanece indisponível enquanto os dados societários, canais oficiais e integrações obrigatórias não estiverem completos.
2. Formação do pedido
O pedido é confirmado após validação dos dados, disponibilidade do produto e autorização do pagamento. Preços e custos são apresentados em reais antes da confirmação.
3. Importação e dados aduaneiros
O comprador reconhece que o item é proveniente do exterior e autoriza o uso dos dados necessários à declaração de importação, ao desembaraço aduaneiro e à entrega.
4. Prazos e rastreio
Prazos são estimativas e podem variar por fiscalização, restrições administrativas, transportadora ou eventos fora do controle da plataforma. Mudanças relevantes serão comunicadas no rastreio.
5. Atendimento
Dúvidas e solicitações podem ser enviadas pela Central de Atendimento. Cada solicitação recebe um protocolo para acompanhamento.
Estas informações são gerais e não substituem parecer jurídico, fiscal ou aduaneiro. A configuração comercial deve permanecer alinhada à empresa operadora, aos estados atendidos, aos meios de pagamento, à transportadora e às certificações vigentes.