Arrependimento
O consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. A solicitação é registrada pela Central de Atendimento, que fornece instruções de devolução sem cobrança por canais não oficiais.
Produto com problema
Em caso de avaria, divergência ou defeito, pediremos evidências essenciais e apresentaremos as opções cabíveis de troca, reparo, abatimento ou reembolso.
Reembolso
Após a aprovação, o reembolso segue o mesmo meio de pagamento quando tecnicamente possível. Prazos variam conforme o provedor e serão informados no protocolo.
Como solicitar
Entre em contato com número do pedido, CPF do comprador e breve descrição. Nenhuma taxa adicional será exigida por canais não oficiais.
Estas informações são gerais e não substituem parecer jurídico, fiscal ou aduaneiro. A configuração comercial deve permanecer alinhada à empresa operadora, aos estados atendidos, aos meios de pagamento, à transportadora e às certificações vigentes.